Bearbeitung der Bestellung

Nachdem du deine Bestellung aufgegeben hast, rechne bitte mit 1–3 Werktagen für Bearbeitung und Abwicklung, bevor deine Bestellung versendet wird. Bei berechtigten Bestellungen ist unter Umständen eine beschleunigte Bearbeitung möglich — diese Option wird gegebenenfalls an der Kasse angezeigt.

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit den Informationen zur Sendungsverfolgung.

 

Voraussichtliche Lieferzeiten

Die Standardlieferung dauert in der Regel 5–12 Werktage ab dem Zeitpunkt, an dem deine Bestellung versendet wird. Lieferzeiten sind lediglich Schätzungen und können sich aufgrund von Zollverfahren, örtlichen Feiertagen, Verzögerungen beim Transportunternehmen oder anderer Faktoren außerhalb unserer Kontrolle verändern. Wir danken dir in solchen Fällen für deine Geduld.

 

Versandkosten

Die Versandkosten werden an der Kasse automatisch anhand deiner Lieferadresse und der Artikel in deinem Warenkorb berechnet. Bei qualifizierten Bestellungen ist unter Umständen ein kostenloser Standardversand möglich — die genaue Grenze wird an der Kasse angezeigt.

 

Zölle und Steuern

Je nach Lieferland und Wert deiner Bestellung können Zölle und Einfuhrabgaben anfallen. Solche Gebühren werden von der Zollbehörde deines Landes festgelegt und sind nicht im an der Kasse angezeigten Preis enthalten. Wir empfehlen, dich vor der Bestellung bei deiner örtlichen Zollbehörde über die Einzelheiten zu informieren.

 

Sendungsverfolgung

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit deiner Sendungsnummer und einem Link, über den du deine Sendung verfolgen kannst. Wenn du Fragen zu deinen Tracking-Informationen hast oder innerhalb von 5 Werktagen nach der Bestellung keine Tracking-E-Mail erhalten hast, schreib uns bitte an contact@gotyuunderwear.com.

 

Falsche Lieferadresse

Bitte stelle sicher, dass deine Lieferadresse korrekt ist, bevor du deine Bestellung abschließt. Wenn dir nach der Bestellung ein Fehler auffällt, kontaktiere uns umgehend unter contact@gotyuunderwear.com. Wir tun unser Bestes, die Adresse vor dem Versand zu aktualisieren, können jedoch nicht garantieren, dass Änderungen möglich sind, sobald eine Bestellung bearbeitet wurde.

Für Bestellungen, die an eine vom Kunden an der Kasse angegebene, falsche Adresse geliefert werden, übernehmen wir keine Verantwortung.

 

Verlorene, beschädigte oder verspätete Pakete

Wenn deine Bestellung nicht innerhalb der voraussichtlichen Lieferzeit angekommen ist oder deine Sendungsverfolgung die Bestellung als zugestellt anzeigt, du sie aber nicht erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter contact@gotyuunderwear.com. Wir gehen der Sache gemeinsam mit unseren Fulfillment- und Transportpartnern nach und bemühen uns, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Sobald der Transportdienstleister bestätigt, dass ein Paket an die richtige Adresse zugestellt wurde, geht die Verantwortung auf dich als Empfänger über. Wir empfehlen dir, dafür zu sorgen, dass jemand die Lieferung entgegennehmen kann oder dass an deiner Lieferadresse ein sicherer Ablageort für Pakete vorhanden ist.

 

Fehlerhafte oder falsche Artikel

Wenn du einen Artikel erhältst, der fehlerhaft oder beschädigt ist oder von deiner Bestellung abweicht, schreib uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung unter contact@gotyuunderwear.com und füge eine Beschreibung und Fotos des Problems bei. Wir übernehmen die Kosten für den Rückversand und bieten dir im Einklang mit deinen gesetzlichen Rechten eine vollständige Erstattung oder einen Ersatz an.

 

Kontakt

Bei Fragen zum Versand wende dich bitte an unser Support-Team unter contact@gotyuunderwear.com. Wir bemühen uns, innerhalb von 1 Werktag zu antworten.

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